近日，亿美软通在5G消息行业探索上传佳音。亿美软通20余款电商行业5G消息应用在中国移动5G消息应用专区上架，已覆盖多垂直领域零售电商业务的全流程场景。

打造电商零售行业 5G消息精品案例

亿美软通在过往20年的企业级云通信服务历程中，深耕电商行业，为客户在验证、通知、营销等场景运营中的B2C沟通提供保障服务。《5G消息白皮书》发布之后，亿美软通贴合电商行业企业需求，根据5G消息“RCS+MaaP+Chatbot”的特性，推动业务场景模板建设。

近年来，零售、电商交织发展，大零售格局不断变化。随着社交平台和短视频平台对电商属性的强化，流量渠道进一步分散；内容种草平台以及直播带货的流行，也让用户消费愈发倾向沉浸式、交互式和社群化的方式。基于此，品牌商向新的流量阵地迁徙，一方面更加注重自身内容输出，一方面不断探寻缩短用户从种草到交易的路径。

基于电商零售企业业务场景，亿美软通围绕“商品”、“订单”、“会员”、“交易”构建5G消息模板，覆盖会员前端业务流程，同时测试对接企业后端运营平台，实现5G消息窗口内完成业务全流程闭环。

值得一提的是，亿美软通为客户开发的5G消息应用已有20余款在中国移动5G消息应用专区上架，其中除全品类电商平台外，还涉及到3C数码、珠宝收藏、家装建材、图书教材、办公耗材、家庭安防、医疗器械、智能装备等垂直分类。

发挥5G消息势能 构建营销增长新渠道

与传统短消息相比，5G消息不再单纯以触达为目的，而是通过Chatbot交互能力推动完成更多的服务或交易，提高企业运营效能，助力营销增长。以往企业发送的品牌宣传、活动推广的消息，会员用户需要打开对应的APP才能进行领券、报名、购买等操作，多次跳转或致用户购买行为中断，不利于营销转化。5G消息具有强大的Chatbot交互及连接扩展能力，支持根据用户行为智能进行场景匹配，实现窗口内完成从获取营销讯息到下单购买的全流程闭环，极大缩短了用户在决策和下单之间的路径。

亿美软通打造电商零售行业5G消息交互场景

5G消息基于用户手机原生短信入口，无需下载、安装或关注，对于用户来说提供了轻量化的服务入口，优化使用体验；对于企业而言，则构建了以手机号码为身份ID的私域运营渠道，打通了不同OTT之间的会员运营壁垒。

现今用户在两微一抖小红书上大多浏览视频、图文内容，5G消息富媒体的特性满足用户这一使用习惯。亿美软通5G消息电商零售模板支持企业客户种草图文、短视频广告的发布，支持窗口内直播带货、优惠下发，可链接游戏互动、打卡签到等，以强交互进一步提升私域会员的黏性。

电商零售行业发展风云变幻，亿美软通将持续根据企业客户需求和用户习惯，围绕5G消息打造企业宣发和会员营销的新渠道。

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