近年来，受电子阅读逐渐增长的势头和疫情对实体店铺客流量的冲击，线下书店纷纷转型线上，加强在线入口的布局。在这个过程中，渠道布局、营销传播、会员维护、销量转化、在线运营…每一个环节对传统书店而言都是新的机会和挑战。

亿美软通通过5G消息帮助实体书店构建全新的渠道入口，完成线上业务串联，并通过智能匹配算法创新“图书+”销售模式，打造集商品多元融合、文化力量传递和生活理念倡导的线上平台。

增强渠道传播力

与其他消息渠道相比，5G消息以用户手机号码为身份ID，以强触达、易交互、信息驱动业务的特性，便于书店将通知及营销信息定时、定向推送至会员。例如，根据用户订阅频道或阅读习惯，以多媒体视角为用户推荐新书及文化活动，丰富的视觉冲击及充分展现将给用户带来全新的感知和消费欲望；

提升运营能力

在5G消息窗口中，用户主动发送消息触发交互对话，可自助进行图书搜索、图书榜单、订单查询、活动预告等服务；当用户交易成功、订单状态变更以及活动预告时，会自动推送5G消息进行通知，帮助书店提升运营能力和客户服务效率；

创新“图书+”营销模式

打破传统的书店思维模式，将图书内容与相关产品及活动做关联，后期在用户搜索图书时，Chatbot智能匹配商品或活动，向用户主动推送相关内容，更加便于图书和商品的交叉营销，有助于文化观点输出和生活理念传递；

智慧化营销助益会员维护

用户在实体书店注册会员，下一次光临实体书店或将遥遥无期。对此情况，书店可通过亿美软通5G消息的卡片变量向用户推送TA感兴趣的图书，个性化的内容将增强用户对于书店的品牌认知和会员粘性，帮助书店提升智慧化营销与服务能力；

现今企业运营渠道诸多，无论是APP、小程序还是企业入驻的第三方平台，除了营销和运营能力，用户体验也是企业对于渠道考量至关重要的一个因素。

用户语音在无感状态下已被识别成文字

在亿美软通给某书店搭建的5G消息应用中，已率先在用户交互会话过程中实现语音输入自动识别为文字内容，更加简化用户操作步骤，进一步提升高频服务的交互效率。