在讲到智能化在移动互联网时代的营销和管理时，赵芳指出，今天在国内有5千万的智能手机用户，相当于2002年互联网最火爆时候的数据是一样的。这个数字增长非常高，今年年底移动互联网的用户群将会再增长一倍。

    就是说将会有1亿的人使用移动互联网，或者是在移动互联网上进行应用。我们都知道基于传统的互联网已经给移动互联网做了基本的普及，大多数人用过搜索、支付和购物。手机移动的终端基本上无时不刻地跟着我们。一般钥匙丢了可能几小时才发现，而手机丢了15分钟就发现了。移动互联网和传统互联网最大的差别就是，每次移动都会带来数据的上传，也就是说每次移动，都会有数据上传到相关的系统中进行分析。

亿美软通公司CEO 赵芳

    以下是其演讲实录：

    各位领导、各位嘉宾，大家下午好！今天非常高兴能有这个机会来分享智能化在移动互联网时代的营销和管理。

    看一下今天互联网的用户，今天在国内有5千万的智能手机用户，相当于2002年互联网最火爆时候的数据是一样的。这个数字增长非常高。今年年底有于移动互联网的用户群将会再增长一倍。也就是说将会有1亿的人使用移动互联网，或者是在移动互联网上进行应用。我们都知道基于传统的互联网已经给移动互联网做了基本的普及。大多数人用过搜索、支付和购物。手机移动的终端基本上无时不刻地跟着我们。一般钥匙丢了可能几小时才发现，而手机丢了15分钟就发现了。移动互联网和传统互联网最大的差别就是，每次移动都会带来数据的上传。也就是说每次移动，都会有数据上传到相关的系统中进行分析。

    还有一个优势：整体的界面发生了非常大的改变。

    另外一个重要的挂件因素：终端的识别技术。因为我们这个切断了这个网线，使得我们的一些新的应用，从来没有想象过的应用才会成为可能，也就是说有很多的技术元素能够把原来没有想象的事情成为了现实。再一个是泛通信领域的应用。我们说不仅仅局限于手机终端，更多基于每个移动终端的系统，只要有操作系统，就可以连接移动互联网。

    我们很多一些应用，比如像微信的摇一摇，这是一个重心感的应用，还有很多传感器只有在移动终端上才会实现。还有GPS的应用。不仅对生活方式带来了改变，同时对我们使用信息的转变带来了巨大的变化。人与事物，以及信息的关系通过移动互联网统一起来的。以前是分散、割裂的方式，因为有了移动互联网才可以使人和事物进行统一。人和事物、信息通过搜索来进行统一。

    这是卫生间的位置应用，从这个应用上可以说移动互联网是一个全场景，任何时间、地点都可以使用的模式，还有手机定位模式的应用。对信息的请求方式发生了很大的变化，原来是搜索的方式来进行信息的请求。移动互联网时代更多通过UP的方式来进行请求。用UP的话相当于使用的信息方式越来越专业，我们为所有信息的应用越来越精准。也就是说在移动互联网时期它和网页之间最大的差别，可以通过一些直接的请求来获得信息。

    大家可能对这个界面非常熟悉。因为闫主任已经讲到了我们可以通过语音的方式来进行交流。它会自动地将所有的信息推送给我们。还有我说饿了，就可以把周边所有的一些餐馆信息推送到这边，取代了原来要搜索的方式来进行信息的获取。

    我们在线的，或者是离线的，实际上在今天我们离线和在线这样的界限越来越模糊。我们这一代人，以至于以后的几代人都处于两个世界，一个是处于现实社会的原则时代，一个是处于游戏的世界。原子世界和比特世界互相影响，互相作用。

    我们在原子世界消失了，也就是说在现实世界消失了，在墓碑上使用二维码，当然这个人已经不在了，但可以通过扫码的方式来了解到这个人的生平情况。这虽然说在原子世界已经消失了，但比特世界仍然存在。如果比特世界消失了，将会对原子世界的现状带来非常糟糕的影响。

    比如我们的姓在银行系统当中找不到我们的ID，银行卡无法能够办理银行业务。这将对我们的现实生活，所处的状况来说非常糟糕。还有就是在登机的过程当中由于系统出错，登记信息没有了，可能会耽误飞机，也可能会有其他的一些状况出现。所以我们说移动互联网为移动商务打造了一个非常可实现型的模式。这种模式就是通过二维码，也可以说通过手机的终端来将线上和线下连接在一起，我们把这个做线上、线下连接的反光点。

    移动商务最主要的有两个特征：贴近、还原。这两个关键词组在移动商务领域的关键特征。什么是贴近？就是所有的服务要向消费者来进行贴近。也就是说消费者离我们所提供的服务越近，对我们和客户沟通、接触的范围就越广。

    第二，功能向终端贴近。原来通过PC机、系统的方式来实现功能，现在通过终端，或者是专业终端、手机来实现功能。

    还有数据向现场贴近。去哪儿的彭总也说过将来一些数据是在现场，或者是在路途当中形成，而不是事先完成。在数据上已经有显示了。

    还原，主要是将ID还原为消费者。也就是说每一个ID都会对应一个消费者，我们会把ID的方式还原成每一个用户，将订单还原成交易，或者是权益还原在现场。所谓的还原就是一种身份的认证。在这里看到移动商务有一个原理，就是四个身份的统一，每个人都有四个身份：自然身份。就是现在所用的身份证，护照，这个自然身份代表的是有一个法律身份。

    还有通讯身份。每个人有多种通讯身份。固定电话、EMAIL地址、手机，这些都是通讯身份，我们的通讯身份是一对多的方式。因为有了通讯身份，就可以将所有的身份跟通讯的身份相对应。也就是说通讯的身份是最私密的身份，通讯身份是最私密化的。由于这私密化，通信身份将对等出几种其他的身份。

    还有支付的身份，比如用银行卡来支付。还有交易身份，由于交易身份的不同带来的交易内容相同，但交易的结果不同。比如我是一个VIP的会员，我会在服务上，还有机票权益上有些折扣的享受。因为交易内容相同，交易的结果却不相同。

    原来的传统商务领域当中这四身份完全分离，是在不同领域当中某一身份会凸显得比较突出。互联网时代这几种身份是统一的。移动的身份会对等出其他的身份，比如说用手机的号码对应出身份证号码，对应出是否是会员。这是身份的统一。有了身份统一才使得在互联网情况下有了现实可能的操作。

    旅游行业跟移动非常贴近。大家讲到了移动行业的终端和信息的使用。对于旅游的信息只要是在移动在线需求会利用一些移动的客户端，还可以是专业客户端的方式来渗透到旅游行业的全流程，把整个游客全部的旅行过程来记录下来。

    还有根据用户的需求不同，用户的需求比较多元化。比如今天上午讲到的随时可以查询景点的人员信息，景点处于什么样的天气情况。在随时移动过程当中可以随时查询，不用再上互联网来查询了。也可以直接下载一个景点的APP应用，用APP的方式来不断更新目前景点的现状。

    由于提供了这么多渠道的移动营销方式，可以看一下具体有哪些营销方式。第一种：短信的应用。短信的应用非常普及，无论是在第三方的旅游电商平台，还是对于旅行的目的地都会用到短信。还可以把景点的信息通过短信的方式发送到手机客户端，可以跟手机客户端用户进行互动。

    由于短信的应用方式字数有一定的限制，所以会有彩信的应有，把景点的信息，或者是景点的资讯通过彩信的方式来法艘给终端用户，终端用户就可以通过彩信的展现方式来了解景点的信息。

    看到这个大家更熟悉了，它解决了二维码的应用模式，也就是说我们所有的终端用户都可以有二维码的应用。二维码将来随处都可以看到，跟短信一样普及。可以通过拍摄二维码的方式来了解景点的信息，或者是相关的服务信息。它又给个人用户提供了一个电子凭证的存储平台，把电子凭证可以存储在里面。当你路过一个景点的时候，他会自动地给你发一个信息告诉你有这个景点的门票，或者是你有这个餐馆的优惠券，是否会愿意进行消费。由于这样二维码的普及应有，带来的是验证和识读终端的前景广阔。

    我们在座各位都可以看到二维码，看到几乎所有的宣传页上都有二维码，这说明我们二维码的普及已经到了一个暴发式的增长中。这里涉及到验证和识别，还有后台的强大管理系统。可以通过二维码的生成平台，将景点的形式用二维码的方式来进行展示。直接就可以朝看一下景点。