从APP到微信，酒店行业的O2O营销暗战看似平淡，实则早已硝烟四起，各家都在不同渠道推广移动端来获取更多流量入口，通过线上线下促销绑住老会员，通过不断整合形成更强的品牌影响力，目的只有一个，就是提升入住率，降低空房率，为用户提供良好体验感知，获得更高的复住率。 

　　如家酒店集团就是行业竞争中的一员，相比7天私有化退市组建的铂涛集团，汉庭更名华住酒店集团，如家的整合转型更加稳健，步步为营，红色logo印章的发布也不算显眼，按照如家酒店集团CEO孙坚的话说，旗下四家连锁品牌：如家、莫泰、和颐以及云上四季在中端与经济型酒店市场徐徐图之。

　　在O2O方面，如家酒店集团利用微信与APP等移动端，推广手机订房的活动，利用更多流量获取新客户入住，同时绑定手机电子会员卡转化更多老客户加入，提高重复入住率，四大不同品牌覆盖不同消费档次用户群，不过即便是PC电脑预定、400电话预定还是手机移动端的预定，始终无法脱离传统手机短信的基础性服务，短信仍然是客户拉新与维护的基础手段。

　　亿美软通联合CEO赵芳表示，尽管移动互联网的大潮来临，酒店O2O行业都在抢夺用户移动端入口，不过短信经过多年应用发展，已成为用户获取退订房，注册，积分，促销等商家信息的重要来源，与移动APP和微信形成了良好的互补，共同帮助商家为用户提供服务。

　　如家酒店集团与亿美软通从2013年开始达成合作，亿美软通通过短信接口对接如家酒店集团客户服务中心系统，服务如家酒店集团旗下四大酒店品牌在全国300座城市超过2500家酒店。

　　如家酒店集团在短信应用中最重要的就是客户订房信息提示，由于用户预定酒店大部分都身处异乡，对周围的地理位置与环境相对陌生，短信信息可以通过地址提示与电话更好的帮助用户找到预定的酒店。同时酒店预订保留都是有时效限制的，难免客户会由于飞机晚点等原因无法按时到店，因此定时的短信提示可以提醒客户与酒店取得联系，避免酒店被取消的尴尬。

　　此外，在亿美软通的短信SDK也与如家酒店集团的会员积分系统对接，客户积分卡内的积分余额，积分兑换，积分累计等情况也都会自动通过系统利用短信出发到用户手机上，更好的维护住老用户，形成良好的品牌效应，促进提高重复入住率。